こんにちは、いかがお過ごしですか。
わたしは花粉症で目鼻が痛くはありますが、毎日があっという間! 楽しく過ごしています。ありがたいことですね。
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当協会では、お客様との信頼関係を築くにあたり、なかなか実践しがたい手書き術(ハガキや一筆箋を使った手書きのひと言)をだれでも継続可能なコンテンツにまとめ、企業研修等でお伝えしています。
わたしも講師をつとめますし、当協会の先生たちも企業にうかがって研修講師として活動しています。
ここでは当協会の講師が生命保険会社の支社で研修を行った際の「アンケート」を一部ご紹介します。
◎すべてにおいて具体例をあげてくれているところがよかった。実際に書くときの参考になり、すぐに使える。
◎いつも手紙(メッセージ)を書くとき、内容・文章などお客様に対してかしこまりすぎても・・フランクになりすぎても・・と悩み、書くまでに時間がかかっていましたが、今回の講座を受け手、自分らしくどのように書けばいいのか分かりやすく教えていただきました。また、細かい点を詳しく教えていただいてよかったです。たとえば、「、」や「。」は作文ではないので付けてもよいし、付けなくてもよいとか。縁に区切りをつけないといった意味合いとか。
◎このような研修を受けたことがなく、知りたかったことですので、朝から楽しみにしていました。全部よかった。全部知らなかったことでした。今後、必ず活用していきます。
◎かわしい資料でテンション上がった! 文例集が使える!!
◎自分の仕事にそのまま使える具体例で例題、文面を作っていただいているところがよかった。文字の大小、文面などそのまま使用できるようになっている
◎色々興味が出ました。もともと書くことは好きなので大変参考になりました。とっても丁寧に書き方、言葉選びなど教えていただき参考になりました。
◎先生に直接、質問できました。自分の言葉選びが合っているか不安なところをたくさんアドバイスしていただけた。自信を持ってがんばります。
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当協会のコンテンツ(一般向けの講座や、企業向けの研修)は他のどこにもない、見方によってはかなり斬新なものなので、価値を理解していただくのに時間がかかりますし、もう本当にめげそうになることもあるのですが、その分、こうしてよいお声をいただくと喜び倍増!
わたしは他の人がやっていないことをやりたいと思う気持ちが強いため、「枠」があれば窮屈に感じるし「型」があれば破りたくなるし、壁に当たることも多くあります。
でも、丁寧に人と話したり、自分を信じてコツコツやっていると、幸せを感じる瞬間がいずれ多くありますね。
未熟ではありますが、未熟ながらも、わたしにできる方法で、何かしら温かな光のような存在になりたいと願っています。
■ 長崎に行きました。国宝・大浦天主堂。仲むつまじい感じの熟年カップル、うらやましいわ。
■ 泊まったホテルではないけれど、通りがかりの郵便ポストと目があったので。