こんにちは、いかがお過ごしですか。
夏まっさかり。水が手放せない毎日ですね。
先日、熊本県内の企業で、「手書きのひと言でお客様の心をつかむ！」研修を行いました。
アンケートに記載していただいたテキストをいくつかコピーします。
■社員が満足していたようでした。受ける前は迷いがあったようですが、もっと気軽に書いてよいと意識が変わったと思います。つい書くことに一生懸命になり、自己満足で終わることが多かったと思いますが、読み手のことを考えられるようになりました。（社長さん、Mさん）
■お客様へのハガキの重要性や効果は感じていましたが、さらに見ていただく・喜んでいただける手紙について、具体的にポイント立てて教えていただきました。言葉のセンスを磨くワークがよかったです。１つの事柄でもさまざまな表現方法があり、多ければ多いほどいいことがわかりました。説明の仕方や内容、とてもわかりやすかったです。（役員さん、Tさん）
■お客様へのハガキの重要性や効果は感じていましたが、さらに見ていただく・喜んでいただける手紙について、具体的にポイント立てて教えていただきました。言葉のセンスを磨くワークがよかったです。１つの事柄でもさまざまな表現方法があり、多ければ多いほどいいことがわかりました。説明の仕方や内容、とてもわかりやすかったです。（役員さん、Tさん）
■自由にのびのびと書くことや楽しく書くことは効率的に仕事することと相反すると思っていたので、「目からうろこ」でした。単に文章を書く、手紙やハガキを書くだけにとどまらず、表現力や言葉のバリエーション、インスピレーションなど、幅広く教えていただき、勉強になりました。（テレホンアポインター、Yさん）
■手紙を書くことを通して、様々なものに興味を持って視点を変えながら物事を見る大切さを知りました。とても楽しい研修会であっという間でした。（Kさん）
■手紙は文章力・国語力が一番大事だと思っていましたが、いろいろな要素が相まっての総合力、芸術なのだなと感じました。また、相手に喜んでいただく・覚えていただくのが目的なのはわかっているつもりでしたが、そのためにどうすればよいのか、具体的に教えていただきました。お話もゆっくりとわかりやすく、実際に自分たちで頭を使うワークもあり、楽しく勉強しました。（Yさん）
■具体的なお詫びの文章がわかりました。ただお詫びすればよいわけではなく、きちんと文章の流れにそってお詫びしなければいけないことに気づきました。丁寧に書くからといって誠意が伝わるとも限らないのだと思いました。（Yさん）
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■ 出張時の楽しみは、その地の郵便局に寄って各都道府県限定のフォルムカードをゲットすること。こちらは熊本のフォルムカードです。全種類、お土産にいただきました。ありがとうございます！
■ ホテルの売店で見つけた、くまモンの一筆箋とミニミニ箋。ミニミニ箋はほとんど何も書けない小ささですが、これはこれですね。見つけた瞬間、一人、ふふふと、ほくそ笑みます。
■ 北海道のフォルムカード。こちらはすべて、受講生から旅行のお土産でいただきました。たぶんコンプリート！ ありがとうございます！
■ 暑中見舞いが毎日、続々と。ありがとうございます！
■ 受講生から届いた通信講座の課題提出用封筒。美空ひばりさんの切手に目が留まりました。昭和スター切手。わたしも好きで、写真の３枚を持っているのですが、もったいなくてなかなか使えません。大切な１枚で送ってくれたことに感謝です。
■ 伊豆の河津七滝に遊びに行きました。滝めぐりは爽快でした。
充実感あふれる夏になりますように。
