こんにちは、いかがお過ごしですか。

ご無沙汰しております！　更新が滞っておりましたが、手紙時間は日々、継続しております。(^^)v

写真だけアップします～。ピンボケ写真＆解説は短めでご容赦くださいな。

いちばん上は、郵便局のポスト型ハガキ。右は通常バージョン（それぞれの郵便局名がプリントされています）、左は冬バージョン。どちらも１枚１８０円。ポストに投函するときは、120円切手を貼って送ります。かわいですね！

２枚目は、同じく郵便局のPOSTCOLLECTのサインペンとスティックのり。真っ赤なポスト柄に心が動きますね。これ、すごく気に入ってます～☆

下の２枚は、今の季節限定、受験生を応援するキットカットチョコレート×郵便局のコラボ商品！　中にキットカットが入っているんですよ。定価250円。わたしは郵便局の窓口で見つけて買いました。

140円切手を貼ってポストに投函します。もちろんメッセージも書けちゃいます。・・写真の手書きメッセージは、ちょっと書くときに失敗してしまいましたが・・（汗）。。ま、これもご愛嬌ということで！（笑）

　参考サイト：http://www.jp-network.japanpost.jp/kitmail/

こんにちは、いかがお過ごしですか。
お正月明けの３連休もおしまい。そろそろ本格的に活動モードでしょうか。わたしはちょっと寒いのと、ニガテなお金のことをやっていたためか、頭がややクラクラしています～。早寝しませう。

さて、先週発売になったばかりの新刊『仕事がもっとうまくいく！ものの言い方300』（日経ビジネス人文庫）、出版社さんが書店さん用のＰＯＰをつくってくださいました。

短冊サイズのもので、書籍の中に掲載してあるイラスト入りです！

このイラスト、どれもすごく親しみやすくて、わたしはすごぉーく気に入っているんです。
男性にも女性にも、年配者にも若年層にも好まれるイラストを描くのって、簡単そうで、実はとてもむずかしいんですよね。

今回は、かれこれ10年来の付き合いになる友人のデザイナーさんが描いてくれました。

ＰＯＰは全部で８種類、あります。
よろしければぜひ、書店さんで探してみてください。

ほかに、直筆のミニ色紙を飾ってくださっている書店さんもあります。
写真は、有隣堂書店横浜西口地下店さんです。感謝感謝です。ありがとうございます。m(__)m

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目次のつづきを抜粋します。

第２章　相手に喜ばれ、感謝される「ものの言い方」～社外編～

◆電話の応対で困ったとき
　相手が名前を名乗らない
　相手の名前が聞き取れない
　相手の声が聞き取りづらい
　相手の質問に答えられない
　相手の質問に答えられないので、上司に引き継ぐ
　相手の言い分に無理があるので、いったん話を保留したい
　相手の誤解を解きたい
　上司に電話を代わりたいが、「そのまま対応して」と言われた

◆名刺交換で困ったとき
　名刺を出すのに手間取った
　相手の名前の読み方がわからない
　どの人から交換すべきかわからない（それぞれの役職がわからない）
　名刺を持ち合わせていなかった
　相手が名刺を持ってくるのを忘れた

◆断りにくいことを断る
　取引先の要求を断る
　断りたくないけれど、断らねばならない
　取引先からのお酒の誘いを断る（行くべきだが、事情により行けない）
　仕事の依頼を断る（事情により引き受けられない）
　取引先からの契約内容に反する要望を断る
　アポなしの訪問を断る
　セールスを断る（電話で興味のない商品やサービスの勧誘を受けた）

◆謝りにくいことを謝る
　予定を急に変更、キャンセルせざるをえない
　打ち合わせの時間を間違えて、遅刻して到着した
　持参すべき資料を忘れた
　お金の勘定を間違えた
　納期が遅れる
　後輩の不手際を取引先に謝る
　取引先との約束を忘れて外出した上司の代わりに謝る

◆やんわりと抗議する
　予定を急遽キャンセルされた
　注文した商品がなかなか来ない
　間違った商品が届いた

◆相手が言いにくいことを聞き出す
　取引先に妥当な金額を聞き出す
　取引先の本音を聞きだす

◆お願いしにくいことをお願いする
　取引先に仕事を催促する
　取引先に納期を早めてもらう
　納品されたものを変更してもらう（例として、文章やデザイン）
　見積書の金額を見直してほしい
　そろそろお引取り願いたい

◆大切なことを知らせる
　禁煙であることを伝える
　お待たせしてしまうことを伝える

以下、第３章へとつづきます～

第１章も第２章も、けっこう細かいですよね・・。
今回、これらのシチュエーションをピックアップする作業が、大変でした（とはいえ、わたしはとても好きな作業です）。

編集者さんをはじめ、わたしもギリギリまで友人知人に聞いたりしながら、全部で140ほどピックアップ。最終的に、それらの中から汎用性が高いと思われるものを100ちょっとに絞り、掲載しました。

中には、「こういうのは、わたしでは絶対に思いつけないだろうな」と思うシチュエーションもあり、とてもおもしろかったです。またおいおい、ご紹介します～

こんにちは、いかがお過ごしですか。
こちらは良いお天気が続きますが、空気が乾燥して、だいぶ肌寒く感じられます。

さて、本日から書店さんに並びはじめました。
新刊『仕事がもっとうまくいく！ものの言い方300　困ったときのシーン別フレーズ集』（日経ビジネス人文庫）定価700円（税込）
　　

先ほど、地元の書店さんを数件まわってきたところ、ありました！ありました！
こちらは、紀伊國屋書店の横浜店にて、撮影させていただいたものです。日経ビジネス人文庫の書棚のところに置いてくださっています。

前作『仕事がもっとうまくいく！書き添える言葉300』と隣あわせ！　うれしぃーー！！
右隣は、超人気エクセルシリーズ（←すごく使える本ですよ）です。

こういう状況を目にすると、出版社の編集さん・営業さんをはじめ、書店の仕入れ担当者さん、販売担当者さんなどなど、いろんな方のお力をお借りしてここまでこぎつけたんだなぁ、、とあらためて感じます。

ありがとうございます。m(__)m

願わくば、大勢の方に読んでいただきたいなぁ、、、
そして、ほんのちょっとでもお役立ていただけるとしたら、本当にうれしく思います。

明日から３連休ですね。書店さんで見かけましたら、ぜひぜひお手にとってみてくださいませ。

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一部、目次を抜粋します。

第一章　職場の雰囲気がよくなる「ものの言い方」～社内編～

　◆大切なことを伝える
　　（自分のミスで）遅刻することを伝える
　　（やむを得ない事情で）遅刻することを伝える
　　早退したい／欠勤したい
　　上司にクレームを報告する
　　上司に取引先の都合で仕事が遅れていることを報告する
　　上司に計画変更が必要なことを知らせる
　　上司に後輩のミスを報告する
　　上司や同僚に仕事の悩みを相談する
　　ミスを挽回したい
　　結果を出した部下の健闘をたたえる
　　上司に尊敬の気持ちを伝える
　　落ち込んでいる後輩を励ます
　　上司の言葉に傷ついている後輩をなぐさめる
　　悩んでいる上司を励ます
　　がんばり過ぎの人に力を抜いてもらう
　　上司に取引先の悪口をやめさせる
　　大切なイベントを前に、極度に緊張している人を励ます
　　打ち解けたい同僚や後輩を食事に誘う
　　上司に退社したいと伝える

　◆謝りにくいことを謝る
　　遅刻して出社した／遅刻して約束の場所に訪れた
　　メールの返信が遅れた、忘れていた
　　上司からの指示を忘れていた
　　上司から指示があったことの期限を守れなかった
　　目標を設定した仕事に対して、結果を出せなかった
　　重大なミスをして、信頼を裏切ってしまった
　　連絡が行き届かなかった
　　相手の名前を間違えた
　　ついカッとなって、行き過ぎた発言をしてしまった
　　うっかり失言してしまった
　　お酒の席で失敗した
　　借りたものを返すのが遅くなった
　　借りたものを失くした
　　相手の好意を無にしてしまった
　　年賀状を出していない人から届いた
　　相手が喪中であることを忘れ、年賀状を出してしまった

　◆お願いしにくいことをお願いする
　　上司に急いでもらう
　　待っている返事がなかなかこないので、催促したい
　　無茶だと思われる決断について、上司と話し合いたい
　　上司に頼みにくいことをお願いする
　　上司に期限が迫っている案件について尋ねたい
　　後輩に残業をお願いする
　　後輩に担当外の仕事を頼む
　　貸しているお金を返してほしい

　◆相手に気づかせる
　　上司が作成した書類に誤りを見つけた
　　後輩が書類を作成したが、やり直してほしい
　　上司の話がよくわからない（うまく聞き取れなかった）
　　上司の話がよくわからない（理解できないので、もっと具体的に指示してほしい）
　　上司が会議の予定を忘れているので、思い出させたい
　　上司が取引先との約束を忘れて、他の打ち合わせに出てしまった
　　上司の文字が乱筆で読めない
　　後輩の敬語の使い方が間違っている
　　同僚が上司からの指示を間違って把握している
　　同僚が早とちりして、話を聞き間違えている
　　上司のジョークが笑えない
　　身だしなみに問題がある
　　後輩の服装がふさわしくない

◆断りにくいことを断る
　上司からの依頼を断る（時間的な問題で、引き受けられない）　
　上司からの依頼を断る（能力的な問題で、引き受けられない）
　上司からの残業の依頼を断る
　上司からのお酒の誘いを断る（予定があって行けない）
　上司からのお酒の誘いを断る（行きたくない）
　すすめられた食べ物をやんわりと断りたい
　異性からのプライベートな誘いを断る

◆角が立たないように叱る
　遅刻した後輩を叱る
　怠けている後輩にハッパをかける
　後輩からの業務の経過報告がない
　不出来な後輩に同じ作業をもう一度やらせる
　後輩がネガティブな発言を繰り返す
　後輩が上司の悪口を言うのを止めさせる
　お酒の席で、後輩が行き過ぎた発言をした
　後輩が無断で、予定を急遽キャンセルした

以下、第２章　相手に喜ばれ、感謝される「ものの言い方」～社外編～　第３章　ワンランク上の「ものの言い方」　へと続きます。

全部で100シーン以上、掲載しています。ところどころイラストも入って、楽しくページをめくれる本になりました。 

『仕事がもっとうまくいく！ものの言い方300』（日経ビジネス人文庫）

感謝を込めて。

こんにちは、いかがお過ごしですか。

新年おめでとうございます！

いつもありがとうございます。

みなさまにとって、よき１年になりますように。

本年も、どうぞよろしくお願いいたします。

＊＊

お正月休み、どんなふうに過ごしましたか。
わたしはあちこちと移動して、食べて、飲んで、胃袋は常に満タンでした。
元旦には、新幹線の中から、大きくて荘厳な富士山を眺めることができました。

＊＊

昨年の夏、入籍したことを機に、少しずつ考えていたことがあります。
ちょうどあと数ヶ月すると、40歳という人生の大きな節目を迎えることもあります。

振り返ってみると、30代の10年間、わたしはその大部分の時間と労力を「自分のため」につかってきたように思います。
目の前のことを必死にがんばり、いくつかの恋愛をし、喜怒哀楽を繰り返しつつ、身の丈の経験を積んできました。
自由で、楽しい毎日でした。

そして、これから迎える40代は、「自分の満足」＜「ダンナさんとの二人の満足」。その初年となる今年2011年の抱負は、「脱☆我欲」の一歩を踏み出すことです。

具体的には、
・ダンナさんに感謝し、やるべきことの優先順位を守るよう意識する  （１生活、２ダンナさんの仕事の手伝い、３自分の仕事）
・体調管理に気を配る
・女性らしくある
・努めて冷静であるよう心がける
・二人で楽しめる新たな趣味・息抜きを見つける

気を抜くとすぐに、これまでのクセと習慣（＆生まれもった資質？）で、「目先の自分の満足」に走りたくなります。すでにその葛藤に苦しんでもいますが・・・、、、

腹をくくって、意識して、意識して、心がけていこうと思います。

＊＊

その意味で、わたしにとっては、ひとつの区切りとなる著作になりました。

仕事で「あれ？　なんて言えばいいの？」と困ったときのフレーズ集。言いたいことを角を立てずに伝えるための"とっておきの言い方"教えます！

イラスト入りで読みやすい！　『仕事がもっとうまくいく！ものの言い方300』（日経ビジネス人文庫）　１月７日発売開始です☆

こんにちは、いかがお過ごしですか。
街はクリスマスムード一色。忘年会シーズン真っ只中ですね。

写真は、サンタさんの変形ポストカードです。今年１年、変形のポストカードを目にする機会がだいぶ増えました・・ね？　　

投函する際には120円切手を貼ります。ちょっとお高いですが、そのぶんユニークでかわいいです☆

＊＊

さて、わたしの着物の着付けの先生でもあり、話し方の先生でもある宮北侑季先生が、先日、ご本を出版されました！

『話し方お悩みカイケツアドバイス』（あさ出版刊）

宮北先生は元女優さん。20年間の女優業を経て、現在は「心に響く話し方」のセミナーを開催していらっしゃいます。

人前で話すのって、むずかしいですよね。
緊張のあまり舞い上がってしまったり、あせって早口になったり、大きな声を出せなかったり・・。
宮北先生のご本では、それら話し方にまつわる６６の悩みに、一つずつ答えを出してくれています。

「もっと上手に話したい！」「もっと伝わる話し方を学びたい！」という方に、おすすめします！

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日中、郵便局に行ったら、すごく混んでいました。「年末」って感じですね。

年賀状は、元旦に届けたいなら、25日（土）までにポストに投函してほしいとのこと（by 郵便局のウェブサイト）。
26日以降に投函しても、地域によっては元旦に間にあうと思います。

いろいろやることたくさんあってたいへん！！
がんばりませう～。

＠先日、来年の干支「うさぎ」について、漢字で書くときは「兎」と「卯」、どちらが正しいですか？　という質問を受けました。

むむむ・・。ひるみましたが、(^_^;)　調べてみたら、どちらでもＯＫみたいですね。

こういう何気ない'ちょっとしたこと'に気づける人って、すごいと思います！